Erfahrungen in Deutschland

• Hohe Akzeptanz der Kunden einem anonymen Telefoninterviewer umfassende und präzise Informationen zu ihren persönlichen Krankheitsbildern zu geben
• Große Zufriedenheit der Kunden über die Möglichkeit sich auf das Interview vorzubereiten. Dabei zeigt sich, dass die Informationen nicht allein auf dem eigenen medizinischen Wissen beruhen, sondern vielfach Arztberichte vorliegen, die präzise und detailliert Auskunft geben können
• Gespräche mit geschulten Interviewern werden von den Kunden als individuell und vertraulich empfunden
• Schnellere Bearbeitungszeiten
• Weniger Nachprüfungen
• Verbesserung der Kundenbetreuung